Sisällys
- Runsas Pelikirjasto Joka Asiakkaalle
- Bonustarjonnat sekä VIP-edut
- Maksumenetelmät sekä Nostomenettely
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Asiakastukemme Käytännöt
Monipuolinen Pelikirjasto Joka Käyttäjälle
Pelisivustomme tarjoaa enemmän kuin 3000 monenlaista viihdettä maailman tunnetuimmilta pelintarjoajilta. Olemme tehneet yhteistyötä merkittävien pelialan suuruuksien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play varmistaaksemme, että pelivalikoimamme on tuoreena ja monipuolisena. Jokainen pelaaja löytää sivuiltamme varmasti mieleistään välittämättä asiasta, haluaako vanhoja hedelmäslotteja tai uudenaikaisia videopelejä.
Spin Grande kasino on onnistuneesti luonut jaottelujärjestelmän, mikä helpottaa pelien etsimistä selvästi. Pelit on jaettu yksinkertaisiin kategorioihin: kolikkopelit, klassikkopelit, live-kasinot ynnä jättipottipelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi pelien löytämisen otsikon, kehittäjän taikka teeman mukaan.
Live-Kasinokokemus Korkeammalla Tasossa
Suorakasinopalvelumme operoi yhteistyöllä Evolution Gamingin parissa, mikä on kuuluisa toimialan korkeimmista laatuvaatimuksista. Esittelemme yli 200 livepelipöytää, joiden ympärillä toteutetaan rulettia, 21-peliä, baccaratin ynnä lukuisia pokerityyppejä. Studiomme toimitilat sijaitsevat Latviassa ja ja Maltan saarella, sekä ne pysyvät avoinna ympäri kaikkina vuorokaudenaikoina seitsemänä päivinä viikossa.
| Kolikkopelit | yli 2400 | Book of Dead | 96,3 prosenttia |
| Pöytäpelit | yli 180 | European Roulette | 97,3% |
| Suorakasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97,1% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusohjelma ynnä VIP-edut
Bonusohjelma rakentuu läpinäkyvyyteen ja kohtuullisiin sääntöihin. Tervetuliaisbonuksemme venyy neljään ensimmäiseen maksutapahtumaan, sekä kierrätysvaade pysyy 35x bonusrahalle. Tämä vaatimus edustaa selkeästi toimialan keskiarvoa alhaisempi, koska monilla kilpailijoilla kierrätysvaade liikkuu 40-50-kertaisena.
Kanta-asiakasohjelmamme Järjestely
VIP-ohjelmamme muodostuu kuusi kappaletta eri tasoa: Pronssitaso, Hopea, Gold, Platinum, Timantittaso sekä VIP Elite. Joka yksi taso avaa lisää etuja, muun muassa ripeämpiä nostoja, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja eksklusiivisia bonusetuja. Asiakkaat keräävät pisteitä kunkin panoksen yhteydessä, ja 100 pistettä merkitsee yksittäistä euron arvoa pelirahaa.
- Joka viikko toistuvat Cashback-bonukset: Hyvitämme 10-25% häviöistä määräytyen käyttäjän VIP-tasosta
- Syntymäpäiväedut: Joka ainoa rekisteröityneet asiakkaat vastaanottavat syntymäpäivän kunniaksi erikoisbonuksen
- Jälleenlatausbonukset: Jаamme säännöllisiä talletuskampanjoita kolme kappaletta päivää viikottain
- Turnauskampanjat: Kuukausittaiset peliturnaukset yhteispalkintopoolilla joka on enemmän kuin viisikymmentätuhatta euron
Maksumenetelmät ja Nostomenettely
Maksuliikenteen sujuvuus on yhden oleellisimmista painopisteistämme. Sisällytämme monipuolisen joukon maksutapoja, ne ovat jo suunniteltu suomalaisten käyttäjille. Vähimmäistalletussumma on 10 euron, ja vastaavasti maksimi kotiutussumma yhden viikon aikana on viisituhatta euron verran säännöllisille asiakkaille sekä ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 0€ |
| Visa tai Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen päivää | ei maksuja |
| Skrill | Heti | 0-24h | ei maksuja |
| Neteller | Instant | 0-24h | ilmainen |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | ei maksuja |
Rahannostojen Prosessointiajat
Nostohakemukset prosessoidaan arkipäivisin ajan klo 9-17 välillä. Alkuun tehty kotiutus tarvitsee identiteetin tarkistuksen, joka hoidetaan lataamalla henkilötodistus ja osoitetodistus pelitilille. Tämä menettely vie tavallisesti kahdesta kuuteen t työaikana.
Tietoturva ja Toimilupa
Pelisivustomme toteutetaan Maltan tasavallan peliluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä pysyy yksi luotetuimmista sääntelyelimistä Europan alueella. Malta Gaming Authority perustettiin vuoden kaksituhattayksi, ja tämä elin tarkkailee säännöllisesti jokaista lisenssinsä haltijoita taatakseen oikeudenmukaisen pelihuvin sekä asiakkaiden suojaamisen.
Toteutamme 256-bittisen tason SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa pankkimaisen turvallisuutta. Kaikki pelien tulokset määräytyvät satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa itsenäiset yritykset muun muassa eCOGRA tarkastavat toistuvasti. Testiraportit julkistetaan kolmen kuukauden välein verkkosivuillamme.
Hallittu Pelaaminen
- Talletusrajat: Asiakkaat kykenevät asettaa päiväkohtaisia, viikon taikka kuukausittaisia rajoituksia talletuksiin
- Pelisessiolimiitit: Toiminto hallita pelituntien pituutta
- Itsepoissulkeminen: Väliaikainen tai lopullinen tilin estäminen aktivoitavissa välittömästi
- Todellisuustarkistukset: Järjestelmä ilmoittaa peliajasta tunnin aikaväleillä
Asiakastukemme Käytännöt
Asiakaspalvelutiimimme koostuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta henkilöstä, ketkä pysyvät saatavuudessasi ympäri 24 tunnin. Esitämme tukea suomea, ruotsia ynnä englantia. Välitön chat pysyy ripeimmän kontaktitapa, sekä keskimääräinen reagointiaika liikkuu 38 s.
Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin vastaamme yleensä kolmen h kuluessa, vaikka vaikeammat tapaukset voivat tarvita lisää aikaa. Nettisivustollamme sisältyy laaja kysymys-vastaus-alue, se kattaa enemmän kuin 200 tavallisinta kysymystä-vastaus-paria sekä vastaa karkeasti 70 prosenttia tukitarpeista.
Pelialustamme edustaa nykyaikaisen online-kasinon optimaalisia toimintatapoja yhdistettynä pelaajien haluihin ja vaatimuksiin. Pysyvä parannustyömme turvaa, miten olemme edelleen toimialan kärjessä ja tarjoamme asiakkaillemme parhaan kuviteltavissa olevan pelielämyksen.